Решения

Клиентоцентричность и рекомендации

Раздел метода Клиентоориентированность, когда деньги нужны уже завтра. 10+ высокоэффективных решений для быстрого роста трафика, числа продаж, чека и прибыли с каждого канала, лида, клиента, сотрудника и вложенного рубля.

Карта раздела

Что внутри раздела

Каждый пункт — точка, где бизнес теряет деньги или недополучает их. Слева — что делаем, справа — к чему ведёт отсутствие.

6решений в разделе

23Что делаем

18рисков, которых вы избегаете

Регулярные опросы по сегментам

Что делаем

ядра любимых клиентов (тех, кто покупает быстро, дорого, регулярно и рекомендует)
«горячих», в момент или сразу после оказания услуги
«отвалившихся», тех, на кого уже потрачены силы, время, деньги
«спящих» в базе
на трафике или в базе партнёров из смежных отраслей

К чему ведёт отсутствие

недополучение уже сформированной прибыли, до 300%
низкая окупаемость затрат бизнеса, больше усилий, чтобы оставаться на плаву
отсутствие фундамента и ресурсов для прогрессивного роста прибыли и перехода на новый уровень с минимальными затратами на уже имеющихся и оплаченных ресурсах

Комбинирование ТОП вопросов продающих опросов по группам под задачи

Что делаем

высокомаржинальные продажи: VIP-продукта, повторные, кросс-продажи
целевой, высококонверсионный трафик без затрат на рекламу: настройка управляемых и системных рекомендаций от довольных клиентов
точечная и оперативная корректировка продукта, сервиса услуг под тех, кто несёт деньги
точечная корректировка УТП, скриптов, оферов для повышения эффективности каналов продаж
пробуждение «спящих», возврат «отвалившихся», работа с ЛИД-ХАБОМ, способно вернуть до 100% упущенной прибыли

К чему ведёт отсутствие

долгие, сложные, дорогие действия по увеличению одной метрики
снижение КПД основных ресурсов
выживание вместо развития

ТОП механик опросов, разрабатываются под задачи

Что делаем

прямой опрос, инструмент широкого применения, на трафике и по базам (своим или партнёра)
фокус-группа, точечный инструмент вовлечения и быстрой прибыли на лояльных клиентах
квиз-опросы, инструмент для «холодного трафика», повышение «уровня осознанности» клиента и необходимости покупки
брифинг-опросы, создание потребности через триггерные вопросы

К чему ведёт отсутствие

сложность запуска новых гипотез, даже самые эффективные погибают в сложных процессах и остаются нереализованными
работа со всеми, вместо важных и целевых, размывает прибыль
клиентов из «голубого океана», с минимальной конкуренцией и затратами, забирают другие

Важные составляющие продающих опросов

Что делаем

опросы всегда лучше проводить за что-то (например: за спецпредложение при следующей покупке, позволят решить 3 ключевые задачи в одном: получить ответ, повторную продажу и рекомендации)
подарок выдаётся только в случае конкретных ответов
подарки могут быть свои или партнёра (тогда к выгодам добавится кросс-продажа и доп. монетизация клиентской базы)

К чему ведёт отсутствие

низкая вовлечённость клиентов в ответы
отсутствие важных подсказок для экспресс-роста бизнеса
обнуление задач продающих опросов

Лайфхаки продающих опросов

Что делаем

размещение отзывов на ресурсах клиентов для доступа к базе их контактов
внедрение реферальных ссылок и внутренней валюты компании для повторных продаж
создание сетевой мотивации по ним, запускает органический рост трафика

К чему ведёт отсутствие

трафик ограничен только ресурсами компании
отсутствие мотивации амбассадоров
отсутствие органического, безбюджетного роста трафика и прибыли

Наличие простой системы контроля

Что делаем

одного ответственного лица - «дирижёра продающих опросов»
прогрессивные планы, привязка KPI к ключевым метрикам (цифрам, а не процессам)
формирование коротких отчётов, прогнозов и предложений для оперативных решений

К чему ведёт отсутствие

масштабирование хаоса и нецелевых действий, сжигание бюджета и прибыли
замедление темпов роста, неконтролируемые провалы
уязвимость, неустойчивость при негативных, внешних факторах

Дальше по сайту

Другие решения

Каналы целевого трафика

до 80% потерь бюджета

Подробнее →

Первые, повторные, кросс-продажи

до 80% потерь ФОТ

Подробнее →

Кросс-маркетинг и монетизация ресурсов

до 300% недополученной прибыли

Подробнее →

Новый уровень и масштабирование

до 500% потерь на поиск пути

Подробнее →

Экспресс-развитие B2B-компаний

рост без нагрузки на команду

Подробнее →

Первая сессия с постоплатой, если было полезно

Сфера бизнеса * Сколько лет бизнесу * Годовой оборот * Удобный вид связи * Контакт или ник *

Спасибо! Заявка принята, свяжусь с вами в выбранном мессенджере.