Решения

Первые, повторные, кросс-продажи

Раздел метода Продажи вместо оправданий. 10+ высокоэффективных решений для быстрого роста числа продаж, чека, прибыли и увеличения результата от инвестиций в рекламу и ФОТ.

Карта раздела

Что внутри раздела

Каждый пункт — точка, где бизнес теряет деньги или недополучает их. Слева — что делаем, справа — к чему ведёт отсутствие.

6решений в разделе

26Что делаем

21риск, которых вы избегаете

Исследование спроса и болей ЦА

Что делаем

анализ болей и потребностей ЦА при помощи интернет-ресурсов и ИИ
исследование целевых и околоцелевых запросов потенциальных клиентов в сетях и ИИ
анализ выдачи ресурсов по ключевым запросам и существующих успешных действий рынка
анализ негативных отзывов в отрасли

К чему ведёт отсутствие

действия наугад, из головы, вместо точных решений под спрос тех, кто несёт деньги
прохождение долгого, сложного, дорогого пути на создание уже существующих решений
инвестиции в малоэффективные предложения и использование до 10% возможностей
высокие риски, хрупкость бизнеса, неуправляемые провалы, непрогнозируемое развитие, движение вслепую

Внимание к первому касанию с клиентом

Что делаем

снять боли и потребности потенциального клиента, услышать его индивидуальный запрос
строить продажи от его выгод, а не процессов создания продукта
строить предложения по «золотой» формуле продаж: выгоды, как делаем, почему с нами

К чему ведёт отсутствие

снижение конверсии продаж и уменьшение отдачи от потраченных на рекламу средств
снижение доверия и понимания клиента, поиск других предложений
отток оплаченных лидов к конкурентам

Наличие трёх предложений по одному продукту

Что делаем

down-sell, укороченная версия основного продукта, цель - тест и допродажа
up-sell, предложение повышения чека
основной продукт, средний набор предложений и продукта

К чему ведёт отсутствие

уменьшение числа оплативших клиентов
уменьшение числа возможных допродаж и получения рекомендаций
снижение дохода с одного клиента и прибыли бизнеса в целом

Наличие базы инструментов продаж

Что делаем

база успешных УТП, скриптов и механик продаж на основе болей и потребностей ЦА
увеличение «уровней осознанности» клиента для покупки (быстро, дорого, легко)
снятие сопротивлений, выяснение и нейтрализация истинных причин отказа
доп. ценность и «золотые», выгодные для бизнеса и клиента скидки
создание предложений, «от которых глупо отказаться»
быстрая верификация «свой - чужой»
спец. предложения с целевым действием от клиента с ограничениями
оформленные кейсы, отзывы, рекомендации от клиентов

К чему ведёт отсутствие

постоянный тест гипотез вместо усиления сильного
снижение КПД сотрудников, нецелевые расходы сил, времени, средств
сложный старт для новых менеджеров и дополнительные расходы компании
снижение конверсии продаж, краткосрочной прибыли компании и мотивации персонала
снижение долгосрочной выгоды компании (повторные и кросс-продажи)

Исследование болей и потребностей персонала

Что делаем

что им мешает, каких ресурсов не хватает
их предложения сервиса по улучшению продукта и бизнес-процессов
к чему стремятся, идеальная карьера

К чему ведёт отсутствие

потеря инициативы и вовлечённости
саботаж новых процессов и развития
отток локомотивных сотрудников

Наличие простой системы контроля

Что делаем

одного ответственного лица - «дирижёра продаж»
создание ЦУБ (центр управления бизнесом) для оперативного контроля изменений (5 минут в день) и точных действий, вместо решения 100/500 нецелевых задач
прогрессивных планов и контроля конверсии по этапам движения клиента в компании и среднесрочных трендов (рост или падение продаж)
привязка KPI к ключевым метрикам (цифрам, а не процессам)
формирование коротких отчётов, прогнозов и предложений для оперативных решений